دليل التجارة الالكترونية للمبتدئين
في السنتين الأخيريتين عرفت الأسواق تحولا كبيرا من الطريقة التقليدية إلى تجارة إلكترونية بكبسة زر واحدة، نقدم إليك دليل التجارة الالكترونية للمبتدئين لتواكب أنت الآخر التحول الحاصل في التجارة.
 |
| دليل التجارة الالكترونية للمبتدئين |
ساهمت جائحة كورونا والحجر الصحي المفروض في انتقال أنظار الناس من الأسواق المعروفة لاقتناء المستلزمات إلى شراء احتياجاتهم عبر مواقع التسوق من الانترنت، فعرف هذا التحول ظهور العديد من المواقع التي تروج لفكرة التجارة الالكترونية خصوصا لما توفره من رفاهية وسرعة لأنك لن تحتاج للتنقل للمحل بل يكفي عليك اختيار ما تريد والدفع إلكترونيا لتصلك منتجاتك للمنزل، وبسبب الجائحة أيضا اضطر العديد من المحلات للإغلاق مما أدى لخسائر جمة.
كل ما يجب عليك معرفته حول التجارة الالكترونية
التجارة الإلكترونية
يقصد بالتجارة الالكترونية هو بيع منتج عبر الانترنت، فإن كنت تفكر في بيع منتجات ما لم تعد بحاجة لمحل لعرض منتجاتك يكفي أن تنشأ متجرا إلكترونيا تعرض فيه المنتجات وتحصل على زبائن ومنه أرباح.
ماذا أحتاج لإنشاء متجر إلكتروني
قلنا أن عرض المنتجات يتم عبر موقع خاص، لكن هناك بعض النقاط التي يجب اتباعها لإنشاء متجر احترافي يساعد في جلب الزبائن، ومن بين أهم النقاط نذكر:
- إنترنت جيدة وجهاز حاسوب لتسهيل عملية تنظيم الطلبيات.
- اختيار اسم نطاق يعبر عن المتجر والمنتجات الي يعرضها.
- اختيار استضافة توفر الحماية والسرعة لأن المتجر بطيء الرفع ينفر الزبائن من تصفحه ونفس الأمر ينطبق على متجر من دون حماية لأن معلوماتهم ومعلومات الدفع الخاص بهم قد تتعرض للسرقة.
- اختيار نوع المنتجات بدقة لأنها ستحدد فئة الزبائن المستهدفة.
- إعداد دراسة جدوى لكيفية تسيير المتجر وعرض المنتجات.
- إنشاء صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي على غرار الفيسبوك والانستغرام واستعمالها في الترويج للمنتج.
- توفير وسائل دفع واضحة وشفافة لكسب ثقة الزبون.
- توفير التوصيل لغاية باب منزل الزبون.
- إطلاق تخفيضات خاصة بالزبائن الدائمين لكسب ولائهم.
أنواع التجارة الالكترونية
نجد التجارة الالكترونية على عدة صور نذكر منها:
البيع بالتجزئة : تتمثل في عرض منتجات في الموقع وبيعها للعملاء مع توفير التوصيل لكل الطلبيات بسعر منخفض سواء كان الدفع قبل أو عند التسليم.
دروبشيبينغ : المقصود به أن تكون وسيط بين من يعرض المنتج والزبون ليقوم المعلن بإرسال السلعة مباشرة للمستهلك، وتعتبر الحل الأمثل في حال عدم امتلاكك لمكان تخزن فيه السلع.
إيجابيات التجارة الإلكترونية
توجد العديد من الايجابيات التي تقدمها التجارة الإلكترونية مقارنة بالتجارة التقليدية نذكر منها:
- تغنيك التجارة الالكترونية عن امتلاك محل تعرض فيه المنتجات.
- سرعة إتمام عملية الشراء.
- اكتساب قاعدة زبائن موسعة من مختلف الأماكن.
- اكتساب ثقة الزبون عبر عروض التوصيل المجانية ومنخفضة التسعيرة في المواسم.
- عمل المتجر 24 ساعة وعلى مدار أيام الأسبوع.
- التكاليف المنخفضة مقارنة مع التجارة التقليدية في كراء المحل ومستلزمات عرض السلع.
- إمكانية التوسع فأنت لا تعرض منتجاتك لزبائن منطقة جغرافية محددة بل لكل دول العالم.
أسباب فشل المتاجر الإلكترونية
توجد العديد من الأسباب التي تقف عائقا في وجه نجاح متجرك الالكتروني ونذكر على سبيل المثال:
- نقص الزبائن بسبب غياب الترويج للمتجر ونشره على نطاق واسع والتعريف بالمنتجات المعروضة.
- غياب خطة تسويقية للمتجر.
- عدم كسب ولاء الزبائن عن طريق التخفيضات والعروض الخاصة.
- عدم الاحترافية في التعامل مع الزبون مثل التأخر في توصيل الطلبية أو إرسال منتج غير المنتج المطلوب.
- اختيار المنتجات الخطأ وعدم مواكبة المواسم والأعياد لعرض ما يريده الزبائن في فترات محددة.
- إنعدام الشفافية في التعامل مع الزبون من طرق للدفع، التخفيضات، مدة التوصيل وغيرها.
- المشاكل التقنية كأن يكون المتجر غير متوافق مع الجوال، بطيء للغاية وغير متوفر على حماية.
