خطوات تجهيز وتركيب سنترالات IP-PBX داخل السعودية

تبحث العديد من الشركات ومؤسسات الاعمال  IP-PBX حلول تركيب سنترال ، حيث أن أصبح تركيب سنترال PBX لاغنى عنه في تسهيل عملية التواصل داخل العمل بين الموظفين و لمساعدة العملاء على تلبية احتياجته اليوم م فى أسرع وقت، لذلك  فى هذا المقال سنتعرف على خطوات تجهيز وتركيب سنترالات IP PBX داخل المملكة العربية السعودية.

ما هو السنترال IP-PBX؟

هو سنترال داخلي PBX يتم تركيبة داخل الشركات أو المؤسسات يعمل علي تنظيم عمليات الاتصال الداخلية بين الموظفين مع بعضهم البعض،  يتم من خلالة إجراء المكالمات بشكل مستقل عن خطوط الاتصالات الخارجية.

خطوات تجهيز وتركيب سنترالات IP-PBX فى السعودية

●       أولاً: تحقق من إمكانيات البنية التحتية في المنطقة التي تخطط تركيب سنترال PBX بها

عند تركيب سنترال IP-PBX يجب عليك التركيز علي موقع المؤسسة أو النشاط التجارى أو المنزل التى تريد تركيب السنترال به، وتعرف أولا هل البنية التحتية جاهزة ام تحتاج إلى بعض التمديدات!

وفي حاله إذا كان الموقع الخاص بك يحتاج إلى تمديدات عليك التواصل بمزودى الخدمة وأخبارهم بذلك حتي يتم عمل التمديدات ومساعدتك فى حل هذة المشكلة علي سبيل المثال شركة زين أو شركة STC

●       ثانياً: تحديد السعة المطلوبة للسنترال

تحديد السعة المطلوبة للسنترال أي عدد المستخدمين لكى يتم أختيار أجهزة السنترالات المناسبة لحجم الشركة، وكذلك التأكد من توافر المميزات المطلوبة في السنترال الذي يتم اختياره.

●       ثالثاً: أختيار نوع الهاتف المناسب لعملك وموظفيك

يُعد أختيار نوع الهاتف من أهم الخطوات الذى يجب أخدها في عين الاعتبار عند تركيب سنترال، فهناك العديد من ماركات عالمية ذات خصائص عديدة مميزة ومتنوعة مثل هواتف شركة Grandstream، هواتف شركة Snom، هواتف شركة Fanvil

●       رابعاً: تحديد السعة المطلوبة للسنترال

أي  تحديد عدد المستخدمين لكى يتم أختيار السنترال المناسب لحجم الشركة، وكذلك التأكد من توفرالمميزات المطلوبة في السنترال الذي يتم اختياره.

●       خامساً: تحديد نوع السنترال

 تحديد إذا كنت تريد نوع السنترالات Analog أم سنترالات IP التى تعمل بتقنية الفويب VoIP!

الفرق بين السنترالات الانالوج والديجتال

السنترالات القديمة Analog: مثل سنترالات نورتل وسنترالات باناسونيك كانت تعتمد فقط على المكالمات الصادرة والواردة، ولكن مع التطور التكنولوجي والعمل عن بُعد اصبح هناك احتياج كبير للاتصالات الموحدة Unified Communication لربط الهاتف والموبايل والكمبيوتر بالايميل بالإضافة إلي إمكانية العمل عن بُعد من أي مكان وفلا أى وقت.

أما سنترالات IP: تتيح العديد من المزايا المتطورة مثل تسجيل المكالمات، الربط مع قاعدة العملاء CRM، البريد الصوتي Voicemail بالإضافة إلي عمل تحويلات علي الكمبيوتر والموبايل وإمكانية استخدام هذه التحويلات حتى في حالة عدم التواجد بالشركة، وايضاً إمكانية تحويل الفاكسات الى الايميل بالإضافة إلى العديد من المميزات المتطورة

أفضل أجهزة السنترالات المستخدمة للشركات والانشطة التجارية

●       سادسا: التأكد من توافر المميزات المطلوبة فى السنترال

يجب التأكد من توافر الخصائص المطلوبة فى نوع السنترال الذي تختاره حيث أنة هناك أنواع تتميز بوجود كل المميزات الحديثة التى تحتاجها بدون تكلفة عالية بالإضافة عدم الحاجة لرخصة التشغيل للتليفونات أو النظام مثل سنترالات شركة Yeastar و سنترالات شركة Grandstream.

مزايا تركيب سنترالات IP-PBX في السعودية

●        امكانية ربط فروع الشركة أو المؤسسة بسنترال واحد داخلى ليتم عمل المكالمات بين الفروع داخل وخارج المملكة بدون تكلفة.

●        إمكانية تسجيل جميع المكالمات الواردة والصادرة والداخلية والرجوع لها في اي وقت ومن اي مكان.

●        إمكانية عمل مؤتمرات صوتية ومرئية بين الفروع و التحدث لجميع الموظفين فى وقت واحد او مجموعة معينة عن طريق خاصية Conference Call.

●        رسايل ترحيب متعدده وتلقائية للرد على العملاء عن طريق خاصية شجرة الرد الالى IVR بالإضافة إلى إمكانية توجية العملاء من قسم لقسم داخل الشركة.

●        تقارير وتحليلات مستمرة مفصلة عن مكالمات كل موظف بالوقت والتاريخ لتمكنك من متابعة أداء موظفيك بإستمرار.

●        إمكانية عمل تحويلة للتحدث من خلال الجوال وانت خارج المكتب.

●        الفاكس عبر البريد الإلكتروني - Fax To Mail

●        إمكانية تحديد صلاحيات الموظفين للاتصال سواء (الاتصال دولى أو محلى)

●        إمكانية استقبال مكالمتين مع وضع مكالمة فى الانتظار عن طريق خاصية الانتظار

●        إمكانية تحويل المكالمات - Call Forward

●        إمكانية معاودة الاتصال عند اتاحة ممثلى خدمة العملاء عن طريق Call Back

●        إمكانية تحديد ساعات العمل

●        خاصية عدم الازعاج

●        نغمات متعددة

أهمية تركيب سنترالات IP PBX لقطاعات الاعمال الصغيرة والمتوسطة

يساعد إنشاء نظام سنترالات IP-PBX على توفير احتياجات الاتصال الخاصة بك في نظام متكامل فهو نظام إداري يساعد الشركات على تسهيل أداء المهام وتنظيم عمليات الاتصال الداخلية بين الموظفين مع بعضهم البعض، حيث يتم تركيب وتهيئة السنترال الداخلي بشكل مستقل عن خطوط الاتصالات الخارجية.

الاستنتاج

يساعد إنشاء نظام سنترالات PBX على توفير احتياجات الاتصال الخاصة بك فى نظام متكامل، لذلك نرشح لك شركة مدن الاتصالات وهى واحدة من أفضل الشركات الرائدة في مجال الاتصالات بفروعها المنتشرة بالرياض، جدة، الدمام داخل السعودية وايضاً فرع القاهرة بجمهورية مصر العربية، حيث توفر الشركة العديد من الخدمات والمنتجات من سنترالات وهواتف عالية الجودة بالإضافة إلى حلول مبتكرة.

إضافة إلي ذلك تعد شركة مدن الاتصالات وكيل وموزع  حصري لهواتف Fanvil وهواتف شركة Snom وايضاً موزع معتمد لسنترالات Grandstream وسنترالات Yeastar كما لديها ايضاً خدمات ربط الفروع لكونها الوكيل الحصري لراوتر DrayTek للربط بتقنية VPN

وتتميز شركة مدن الاتصالات بتواجد قسم فني متخصص للبرمجة On line وكذلك مهندسين متخصصين في التركيب والبرمجة بالموقع، ولديها موظفين مؤهلين حاصلين على شهادات متقدمة من الشركات الكبري فى مجال السنترالات لتقديم الإستشارات والنصائح لحل جميع المشاكل.